바로접속 ON

자주 찾는 질문

구분

내용

질문

1. 환불(반품)을 할 경우 주의해야 할 사항이 있나요?

답변

1) 상품의 환불(반품)이 가능한 경우 ① 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에는 환불 가능합니다. ② 공급 받은 상품의 하자 및 제품의 내용이 표시의 내용과 다르게 되어 있는 경우 2) 상품의 환불(반품) 불가능한 경우 ① 고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
[※ 주의 ※]
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외 ② 포장을 개봉하였거나 포장(브랜드 박스)이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
[※ 주의 ※]
라벨 또는 태그가 훼손 되었거나 상품으로 부터 떨어진 경우 ④ 양말 등의 제품과 같이 제품의 특성상 가치가 현저히 감소하는 경우


 


 


3. 크루비 반품 문의






모든 반품문의는




크루비 1:1문의로 남겨주시면 됩니다. 






상품 수령일로 부터 3일이내로 1:1문의 신청후




수령일로부터 7일이내로 해당 배송지에 도착하여야 하며




신청없이 보내지는 반품에 대해서는




무조건 리턴 되고 있습니다. 






특히  모든 상품이 폴리백 혹은 ,미 개봉 상품이 많으므로




사용흔적 : 화장품 냄새 혹은 오염 발생시에는




교환 /반품 모두 불가합니다. 








반품상품 주소는:




해당상품마다 모두 다르므로




꼭 1:1문의에 문의주시고




안내주소로 안내받으신다음  -> 발송하시면 되겠습니다. 








정확한 안내는 유선 전화보다도




1:1문의를 이용하여 주세요! 


 

질문

2. 환불(반품)은 어느 택배사를 이용해야 하나요?

답변

본사배송 제품 - 대한통운 ( 운송장 번호를 이용하시어 반송신청 서비스를 이용하시면 2500원 (도서산간지역 제외) 이용하실수 있습니다.  1588-1255 (대한통운)


 


3. 크루비 반품 문의






모든 반품문의는




크루비 1:1문의로 남겨주시면 됩니다. 






상품 수령일로 부터 3일이내로 1:1문의 신청후




수령일로부터 7일이내로 해당 배송지에 도착하여야 하며




신청없이 보내지는 반품에 대해서는




무조건 리턴 되고 있습니다. 






특히  모든 상품이 폴리백 혹은 ,미 개봉 상품이 많으므로




사용흔적 : 화장품 냄새 혹은 오염 발생시에는




교환 /반품 모두 불가합니다. 








반품상품 주소는:




해당상품마다 모두 다르므로




꼭 1:1문의에 문의주시고




안내주소로 안내받으신다음  -> 발송하시면 되겠습니다. 








정확한 안내는 유선 전화보다도




1:1문의를 이용하여 주세요! 



[※ 주의 ※]
고객님이 편하신 택배사(타 탁배사)로 배송하는 경우는 선불(택배 기사에게 택배기 지불해 주시고)로 상품을 보내시면 됩니다.
[※※ 주의 ※※] 배송전 고객센터(070-4788-0295)나 1:1 친절상담을 이용하셔서 미리 알려주셔야 합니다.

질문

3. 환불(반품) 택배비를 결제 금액에서 차감할 수는 없나요?

답변

1) 상품 구매 후 환불시에는 환불 금액에서 발생된 배송료를 제외하고 환불을 받을 수 있습니다. 반품제품 배송시 메모에 환불 금액에서 배송료를 차감해달라는 문구를 기재 하여 동봉 부탁 드립니다.

질문

4. 환불(반품)의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고 싶어요.

답변

1) 상품에 이상은 없지만 반품(환불)을 원하시는 경우  우선 홈페이지에서 반품 교환 신청후 안내를 따르셔야 합니다.  ① 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게(브랜드박스와 판매사박스로 이중포장) 포장해주시고, 7일 이내에 보내주시기 바랍니다.



[※ 주의 ※]
- 배송료가 분실이 된 경우 크루비에서는 배상책임이 없습니다. - 배송지는 받으신 운송장에 기재 되어 있는 주소지로 다시 배송을 보내 주시고 배송 받으신 택배사를 이용 하셔서 선불로 보내주시면 됩니다. ② 무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해주세요. ③ 상품을 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 하며 브랜드 택이 제품에 부착이 되어 있을 경우 제품에서 택을 분리 한 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
[※ 주의 ※]
상품을 보내시기 전에 1:1 친절상담에 글을 올려주시거나 크루비 고객센터 070-4788-0295로 연락 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.
[※ 참고 ※]
기본적으로 상품에 이상이 없다고 하더라도 상품 수령 후 7일 이내 반송을 해주시면 교환/환불이 모두 가능합니다.


홈페이지 교환 신청후  선불 2500 준비 + 박스안 2500원 동봉하여 상품 포장해주시고


안내에 따라주십시오.  


 

맨 위로