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내용

질문

1. 교환을 할 경우 주의해야 할 사항이 있나요?

답변

1)상품의 교환이 가능한 경우
① 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내 배송을 보내 주셔야 가능합니다.
② 공급 받은 상품 하자 및 제품의 내용이 표시의 내용과 다르게 되어 있는 경우

2) 상품의 교환이 불가능한 경우
① 고객님의 책임 있는 사유로 상품 이나 서비스 등이 멸실 또는
훼손된 경우.


[※ 주의 ※]

단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외


② 포장을 개봉하였거나 포장(브랜드 박스)이 훼손되어 상품 가치가
현저히 감소된 경우


③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히
감소한 경우


[※ 주의 ※]

라벨 또는 태그가 훼손 되었거나 상품으로 부터 떨어진 경우


④ 양말등의 제품과 같이 제품의 특성상 사용 후 그 가치가
현저히 감소하는 경우

질문

2. 제품에 이상이 있어 교환해 주세요.

답변

1) 제품에 이상이 있는 부분을 곧바로 1:1 친절 상담(Q&A)에 글을 올려주시거나 고객센터 070-4788-0295로 연락 주시면 친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다. ① 교환 : ""배송료"" 등의 추가 비용을 전액 크루비에서 부담하며 정상적인 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

질문

3. 교환의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고 싶어요.

답변

1) 상품에 이상은 없지만 교환을 원하시는 경우 ① 상품의 사이즈나 모델의 교환을 원하실 때는 먼저 교환을 원하시는 상품을 선택하여 고객센터(070-4788-0295)나 1:1 친절상담을 이용하셔서 미리 알려주셔야 합니다.


택배박스안에는 2500원 동봉하셔야 합니다.
[※ 주의 ※]
예정 없이 보내 주실경우 교환을 원하시는 상품이 품절될 수 있습니다. ② 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게(브랜드박스와 비제스트박스로 이중포장) 포장해주시고 7일 이내에 보내주시기 바랍니다.
(※ 간혹 돈이 배송 중에 상자 밖으로 돈이 빠질수 있사오니 봉투안에 넣어 배송 부탁드립니다.)
배송지는 받으신 운송장에 기재 되어 있는 주소지로 다시 배송을 보내 주시고 배송 받으신 택배사를 이용 하셔서 선불로 보내주시면 됩니다. 
상품을 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 하며 브랜드 택이 제품에 부착이 되어 있을 경우 제품에서 택을 분리 한 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
[※ 참고 ※]
기본적으로 상품에 이상이 없다고 하더라도 상품 수령 후 7일 이내 반송을 해주시면 교환/환불이 모두 가능합니다.

질문

4. 비스타에서 결제가 안되요?

답변

비스타에서 결제가 안되요?

[결제 에러]
[3301] 관리자 권한 상승 오류는 비스타 사용 시 Active-X 컨트롤의 권한 문제 발생

[해결 방법]
- 인터넷익스플로러 아이콘 > 마우스 우측클릭 > 팝업 메뉴 중 "관리자권한으로 실행(A)" 선택

이 메뉴를 통해 인터넷 창을 실행하시면 해당 인터넷창은 관리자 권한으로 실행이 되며,
이 상태에서 쇼핑몰에 들어가 결제를 진행하게 되면, 기존 윈도처럼 권한상승확인창이 뜨지 않습니다.


※ [3301] 관리자 권한 상승 오류는 비스타 사용 시 Active-X 컨트롤의 권한 문제 발생 원인

윈도비스타에서는 기존 윈도와 다르게 Active-X 컨트롤의 권한이 일반사용자 권한으로 실행됩니다.
그렇기 때문에 중간에 권한상승을 하겠냐는 조그만 창이 뜨게 됩니다.
이 창에서 권한상승하지 않겠다고 선택을 하게 되면, Active-X 컨트롤이 정상적으로 실행되지 않고
이와같은 오류를 받게 됩니다.